ĐIỀU KHOẢN CHUNG

CÔNG TY TNHH TBYT MEI-MEDIC

Hotline: 0775 752 565 - 0797 692 568
Zalo: 0328716969
Email: kellymai@mei-medic.com
Website: www.mei-medic.com
Địa chỉ: Tầng 14, Tòa Nhà HM Town, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bàn Cờ, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

1. Giới thiệu

Các điều khoản chung này quy định quyền và nghĩa vụ giữa CÔNG TY TNHH TBYT MEI-MEDIC (sau đây gọi là “Công ty”) và khách hàng khi truy cập website hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ do Công ty cung cấp.

Khi khách hàng truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc thực hiện giao dịch, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản chung này.

2. Phạm vi hoạt động

Website www.mei-medic.com là kênh thông tin và giới thiệu sản phẩm thiết bị y tế, hỗ trợ khách hàng:

Tìm hiểu thông tin sản phẩm
Gửi yêu cầu báo giá
Đặt mua sản phẩm
Nhận tư vấn kỹ thuật

Website không phải là nơi cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh và không thay thế chỉ định của bác sĩ hoặc cơ sở y tế.

3. Thông tin sản phẩm

Thông số kỹ thuật, hình ảnh sản phẩm được cung cấp bởi nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
Công ty cố gắng đảm bảo thông tin chính xác nhất
Sai lệch nhỏ về màu sắc, mẫu mã do từng lô sản xuất không được xem là lỗi sản phẩm

Khách hàng cần đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi vận hành thiết bị.

4. Quy trình giao dịch

Khách hàng gửi yêu cầu qua website, điện thoại, email hoặc Zalo
Công ty tư vấn và gửi báo giá
Hai bên xác nhận đơn hàng
Khách hàng thanh toán theo thỏa thuận
Công ty giao hàng và bàn giao chứng từ

Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi được xác nhận bởi Công ty.

5. Giá bán và thanh toán

Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và nhà cung cấp
Giá chính thức được xác nhận trong báo giá/hợp đồng
Phương thức thanh toán theo thỏa thuận giữa hai bên

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền

Được cung cấp thông tin rõ ràng
Được tư vấn kỹ thuật
Được bảo hành theo quy định

Nghĩa vụ

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
Thanh toán đúng hạn
Sử dụng thiết bị đúng hướng dẫn
Không tự ý sửa chữa làm mất hiệu lực bảo hành

7. Quyền và nghĩa vụ của công ty

Quyền

Từ chối giao dịch vi phạm pháp luật
Điều chỉnh giá khi có biến động thị trường
Tạm ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì hệ thống

Nghĩa vụ

Cung cấp sản phẩm đúng mô tả
Bảo hành theo cam kết
Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng
Bảo mật thông tin khách hàng

8. Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật

Chính sách bảo hành được áp dụng theo quy định của nhà sản xuất hoặc thỏa thuận trong hợp đồng/báo giá.

Các trường hợp không bảo hành:

Sử dụng sai hướng dẫn
Tự ý tháo lắp, sửa chữa
Hư hỏng do thiên tai, nguồn điện, môi trường

9. Giới hạn trách nhiệm

Công ty không chịu trách nhiệm đối với:

Thiệt hại phát sinh do sử dụng sai mục đích
Sử dụng không theo hướng dẫn chuyên môn
Can thiệp kỹ thuật bởi bên thứ ba
Các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh…)

10. Bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng được bảo mật theo Chính sách bảo mật thông tin đăng tải trên website.

11. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

12. Hiệu lực

Điều khoản chung có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website www.mei-medic.com.
Công ty có quyền điều chỉnh nội dung để phù hợp quy định pháp luật mà không cần thông báo trước.